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数字城管为民服务解民忧 下基层推动治理信息化
发布日期:2019-06-12信息来源:新澳门葡京网址县人民政府浏览次数:色调调节:

 

为持续提升城市管理精细化水平,新澳门葡京网址县数字城管着眼企业、群众、基层反映的痛点、难点、堵点问题,创新工作方法,全面落实 “三服务”活动,着力推进数字城管效能和便民服务水平。今年以来,共受理城市管理案件27157件(其中:事件26315件,部件842件),符合立案27136件,立案率99.92%,已经结案27032件,结案率99.85%。发案频率较高的事、部件主要有:机动车乱停放、暴露垃圾、沿街晾晒、废弃车辆、违法占道经营等5类事件类案件和雨水箅子、交通护栏、人行道、无主井盖、护树设施等5类部件类案件。

一是扩展信息采集渠道,实现为民服务便利化。以“便民、惠民”为导向,整合城市管理信息资源,建立新澳门葡京网址数字城管微信公众平台,健全市民上报案件奖励制度。市民可通过微信上报城市管理案件,经查证属实并予以受理立案的可以获得1-10元的奖励。截至目前,共受理市民上报案件43件,立案36件,已全部结案,案件包括人行道破损、无主井盖破损、行道树倒伏等一系列影响居民安全的紧急事件。同时,数字城管积极探索创新工作模式,今年3月,联合新澳门葡京网址县的200多名巡特警加入数字城管志愿者采集队伍,在全县范围内巡逻过程中上报城市管理类相关问题,形成专业采集队伍、志愿者队伍和社会公众共同参与的信息采集新模式。目前,已上报案件25件,立案21件,已全部结案。通过搭建智能化的便民服务与公众参与平台,积极听取建议,开通智能、高效、便捷的便民反馈渠道,提高群众满意度、幸福感。

二是建立健全联席制度,第一时间内解决问题。针对一些群众反映强烈的长期存在的问题,经查难以确权而又存在较大安全隐患的案件,数字城管按照“先解决问题,后分清责任”的原则确保问题得以及时解决,事后通过现场查看、书面确认、联席会议协调、确认权责的方式实现数字城管高效运行。如涉及建成区内的无主井盖,当难以确认权责时,统一由建设局牵头做好协调处置工作,事后通过现场查看,签订“无主井盖确认书”,召开相关责任单位协调会议,对这些无主井盖确认权责。对于牵头做好派遣问题的协调处置工作的责任单位,数字城管根据《新澳门葡京网址县“数字城管”绩效考核办法(试行)》给予年度考核加分。截至目前,共处理疑难争议问题31个。

三是推进建制镇全覆盖,加强基层治理信息化。采用“统一平台,分级建设”的方式,实现全县11个建制乡镇数字城管二级平台建设全覆盖。前期,新澳门葡京网址县综合行政执法局主要领导及分管领导实地走访各乡镇(街道),与乡镇(街道)主要领导对接推进数字城管建制乡镇覆盖工作,开展协调对接会议4次,强调切实利用好数字城管系统平台,强化城镇管理网格化、精细化和智能化水平。同时,针对前期调研中,各乡镇(街道)存在的日常管理难点以及在案件处理的人员、物资配备、经费等方面相对薄弱等问题,新澳门葡京网址县数字城管及时制定了符合当地实际的网格划分、事部件分类、处置时限等工作措施,落实工作职责,缓解了上述各个簿弱环节和相关问题。通过与乡镇“四个平台”相结合,利用已有的硬件设备、视频监控资源等,实现建制镇数字城管二级平台搭建。同时,将公安治安监控纳入建制镇数字城管二级平台中,可以对乡镇(街道)范围内的集贸市场、商业地段的占道设摊、越店经营、违法搭建等行为实时监控,从而更好地服务小城镇环境整治。通过共享的信息资源平台,截至目前,各乡镇(街道)共发现问题413起,涉及越店经营、违章停车、道路平侧石等,已全部结案。

 


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